Стать уверенным | Блог Валерия Абашкина - Part 2

Tag Archives: Стать уверенным

Мы часто разговариваем по телефону. Цели этого общения могут быть совершенно разными. В данной статье мы коснемся только одной из них: как приглашать человека на встречу ( собеседование, презентацию, конференцию и т.д.). Для начала давайте запомним несколько важных моментов:

разговор по телефону должен занимать не более 2-3 минут.
не продавайте и не приглашайте в бизнес по телефону.

Многие новички торопятся рассказать по телефону почти все о бизнесе, компании, продукте, маркетинг-плане, полагая сразу заинтересовать человека. Это ошибка. Во-первых, человек начнет задавать вопросы, на которые Вы можете не ответить. Во-вторых, человек может заниматься своими делами, и не захочет отвлекаться на что-то непонятное. Это не телефонный разговор — цель звонка только в одном — договориться о встрече.

Состав телефонного разговора, как правило, должен быть таким.

Любой телефонный разговор состоит из ряда последовательных этапов. Как приглашать человека на встречу правильно? Нужный нам результат дают только правильные действия на каждом этапе.

Продолжаем начатую тему секреты интересной беседы.

В прошлой статье мы говорили о том, что сфера интересов любого собеседника входит в число шести приоритетов: «люди», «место», «время», «ценности», «процесс», «вещи». Первые три мы рассмотрели ранее.

Здесь давайте подробнее познакомимся с последними тремя из шести.

«Ценности». Любимый вопрос: «Зачем?». Человеку важно осознание того, что его дело должно быть ценным и полезным. Он во всем видит смысл, говорит о своих суждениях и приоритетах. Такой человек будет терпеть работу даже в коллективе, который ему не нравится, и еще бог знает где, убивать бездну времени на дорогу, считая при этом, что приносит пользу обществу и себе. Охотно делиться впечатлениями не о том, как он провел отпуск, а о том, зачем он отправился в дом отдыха: «здоровье укрепил, семье хоть немного уделил внимание, открыл новые связи». Перед тем, как пойти на встречу, спросит: «Чем мне это будет полезно?», потому что встреча сама по себе не представляет для него особого смысла.

Читать далее…

За любыми провозглашаемыми позициями людей стоят их интересы. В сложных переговорах важно учитывать взаимные интересы партнеров.

В большинстве случаев об интересах не говорят, их скрывают. В некоторых ситуациях ваш партнёр по переговорам не в полной мере осознаёт свои интересы, потому что они заранее не были оформлены. Главное же в том, чтобы вы четко знали свои интересы. И не просто держали в голове, а могли их ясно изложить на бумаге.

Почему взаимные интересы лучше прописать? Потому что все мы мыслим картинками, ощущениями, звуками. И пока мы держим их в голове все понятно, но как только пытаемся переложить их на бумагу, выясняется, что они не сформулированы, нет чёткости, а значит, и наглядности. Попробуйте, например, изложить свои интересы по отношению к родственникам, что вы от них хотели бы в данный момент. Возможно, словами вы сможете что-то объяснить, а вот на бумаге это получится не всегда понятно.

Нам часто приходится вести переговоры по ряду каких-либо проблем. Всегда ли мы достигаем положительного результата, какого хотим? Конечно, нет!

А если Вы не получили желаемого результата от того, что Вы сделали, то лучше сделать что-то по-другому, а если и здесь не будет результата, то нужно вообще найти противоположный путь. Если ваши аргументы не приносят результата, то повторять их много раз не имеет смысла. Такой метод вести переговоры может привести к их срыву. Вам это надо?

Глупо выглядит человек, упорно дёргающий дверь на себя, которая не открывается, хотя, если подумать, есть и другие возможности. Например, если дверь легонько толкнуть от себя, и она откроется. Логично, правда?

Нам предстоит вести переговоры с партнерами. А мы готовы к ним? А что под этим понимается? Готовность к переговорам может быть общей и частной.

Общая готовность подразумевает определенные методы воздействия на партнёра, овладение способами коммуникации, поддержание своего состояния в боевой готовности.

Продолжаем рассматривать вопрос: как преодолеть страх выступления перед аудиторией.

Подсказка №2: «Самое страшное»

Метод заключается в том, что вы начинаете размышлять: «Если это будет самое плохое выступление в моей жизни, то что может произойти хуже этого?»

При этом желательно представлять эту ситуацию наиболее гротескно. Дайте волю душе разгуляться:

Представляйте, как все эти джельтмены в дорогих костюмах вдруг начинают кидать в вашу сторону разные предметы, например, гнилые помидоры или кислые огурцы. А вы, как опытный спортсмен, без труда от них уворачиваетесь… потом достаете саперную лопатку, и начинаете швырять эти помидоры обратно…В общем, доводите нелепость этого эпизода до предела, пока вам не захочется хохотать!

И, вы знаете, этот прием работает — вопрос «Как преодолеть страх выступления?» разрешается наилучшим образом:

Иногда выступающему представляется, что если его доклад не удается, то свершится нечто такое…, что лучше даже не придумать! И стараясь это не держать в голове, человек сам себе надумывает бог знает что драматичное.

Когда же он об этом спохватывается, то якобы важность данного выступления лопается как надувной шарик. Как-то даже становится обидно, что миру настолько неважно, будет ваше выступление успешным или провальным.

Как было выяснено, страх выступлений перед аудиторией стоит сразу после страха смерти.

Страх — это самый главный «динозавр» на пути оратора. Как бы замечательно вы ни подготовили выступление, страх способен убить его на корню.

Трясущиеся руки, спертое дыхание, мешанина в мыслях, мокрые от пота ладони, переходящий на хрип голос, блуждающий взгляд…

Наверняка вы помните скучные, серые лекции в институте или в школе, когда от занудного голоса преподавателя хочется погрузиться в сон, а мысли порхают где-то далеко…

А с другой стороны, вероятно, вы присутствовали на выступления ярких ораторов на сцене, когда публика бурлит, готовая взорваться бурными апплодисментами..

Каждое создание любого продукта достигается в определенной последовательности: мысль, цель, план, действия, результат, анализ результата (получили того, чего хотели, или нет). Насколько успешным будет движение по этому пути, прежде всего, зависит только от нас и ни от кого другого. Поэтому, естественно, требуется производить анализ своих действий, поскольку не всегда получается получить хорошие результаты. На каждом шаге нас ждут неудачи, неприятности, поскольку Вселенная устраивает нам проверку, насколько сильно наше стремление получить желаемое.

Для выступления оратор использует весь свой арсенал средств: язык, губы, мимику, челюсти. А чтобы эти инструменты действительно работали, нужно сделать гимнастику для лица

перед выступлением.

Такую же гимнастику делают футболисты перед началом игры: разминают мышцы ног, плеч, шеи, рук…